Términos y Condiciones de Uso
En vigor desde el 17 de abril de 2026
1. Objeto del servicio
OnCall Clinic (en adelante, la "Plataforma") es operada por Ibiza Care SL (CIF: B-XXXXXXXX, domicilio social en Ibiza, Illes Balears) y constituye un marketplace digital que conecta a pacientes con profesionales sanitarios colegiados para la prestación de servicios médicos a domicilio en la isla de Ibiza.
El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones conforme a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
2. Naturaleza de la intermediación
Ibiza Care SL actúa exclusivamente como intermediaria tecnológica conforme al artículo 1544 del Código Civil. NO presta servicios médicos ni sanitarios de ningún tipo. La relación asistencial se establece directamente entre el paciente y el profesional sanitario.
Los médicos que operan a través de la Plataforma son profesionales autónomos, colegiados en el Colegio Oficial de Médicos de las Illes Balears (COMIB), con seguro de responsabilidad civil profesional vigente y alta en el RETA.
3. Requisitos de uso
Para utilizar la Plataforma, el usuario debe:
- Ser mayor de 18 años o contar con autorización del tutor legal
- Proporcionar datos veraces y actualizados
- Disponer de un medio de pago válido (tarjeta de crédito/débito)
- Aceptar la política de privacidad y prestar los consentimientos obligatorios
4. Proceso de reserva
El paciente solicita una consulta indicando su ubicación, tipo de servicio y síntomas. La Plataforma busca un médico disponible y, una vez aceptada, el paciente recibe confirmación con los datos del profesional y seguimiento en tiempo real. La aceptación por parte del médico constituye un compromiso vinculante de acudir a la dirección indicada.
5. Pagos y facturación
Los pagos se procesan a través de Stripe Connect. El precio total se cobra al paciente al completar la consulta. Del importe total, el 85% se transfiere al médico y el 15% corresponde a la comisión de intermediación de la Plataforma.
Los precios se muestran en euros (€), IVA incluido donde corresponda, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU). El paciente recibirá un justificante de pago por correo electrónico.
6. Política de cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones se rigen por los siguientes plazos:
- Más de 24 horas antes: reembolso del 100%
- Entre 2 y 24 horas antes: reembolso del 50%
- Menos de 2 horas antes: sin reembolso (0%)
7. Limitación de responsabilidad
Cada médico asume la responsabilidad clínica íntegra de la atención prestada y debe contar con un seguro de responsabilidad civil profesional con cobertura mínima de 1.000.000€. Ibiza Care SL, como intermediaria, no asume responsabilidad alguna por la calidad, idoneidad o resultado de los actos médicos realizados.
Ibiza Care SL no será responsable de los da��os que puedan derivarse de interrupciones del servicio, fallos técnicos o causas de fuerza mayor, conforme a la Ley 7/2014 de protección de consumidores de les Illes Balears.
8. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, accesible desde esta misma sección legal, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la Plataforma (código, diseño, textos, logotipos, marcas) son propiedad de Ibiza Care SL o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación vigente de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
10. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Ibiza, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa de consumidores establezca un fuero distinto.